自從1994年上市，歷經約20年仍然保持著與上市之初相同的設計，這就是Bang & Olufsen（以下，B&O）的多功能遙控器“Beo4”。Beo4雖是一款遙控器，含稅價格卻高達3.57萬日元。與日本國內的遙控器相比，其長盛不衰與價格都打破了常規。
之所以為日本國內企業大多使用樹脂的遙控器采用金屬外殼，主要理由可能包括以下兩個。
一是強度問題。而使用金屬外殼的另一個理由，恐怕是為了營造與價格相符的質感。拿起時的重量、金屬特有的冰涼觸感，以及使勁抓握和按下按鍵時毫不彎曲的高剛性，每一點都是提高產品價值時不可忽視的感性品質。
圖1：遙控器拆解
遙控器材料
與其他公司制造的遙控器相比，Beo4身材纖細，給人以簡約的印象。與纖瘦的印象相反，拿起這款遙控器的瞬間，就能感覺到沉甸甸的重量。大約比日本國內廠家的產品重100g左右。這是因為外殼的主要部件使用的不是樹脂，而是鋅合金。
為了提高感性品質，Beo4還不惜在正面的鋁面板上耗費成本，使其像蓋子一樣，鑲嵌在了鋅合金外殼之中。擠壓成形的鋁面板厚度約為2毫米。森宮代表表示，“通常，日本的電子產品的外殼使用的鋁的厚度通常連1毫米都不到”，2倍以上的厚度可以說“相當奢侈”。
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厚鋁面板與結實的鋅鑄造外殼鑲嵌在一起，遙控器內部的基板與按鍵就固定在上面。為了使基板整體均勻受力，基板與按鍵的固定使用了4枚板簧。森宮代表認為，板簧在防止內部基板在墜落時受到影響的同時，“可能還具備使按鍵手感柔軟的效果，以及無論按到哪里，都能獲得相同點擊感的效果”。
遙控器設計：從紋理到按鍵都毫不馬虎
為了令用戶在拿起遙控器時感受到喜悅，在設計Beo4的時候，考慮的并不只是對金屬的材料感精雕細琢。為了營造出明顯有別于其他公司遙控器的特殊商品價值，設計在每一個細節上都毫不馬虎。
一位手機企業的設計師拿著這款產品指出“就連表面處理都不一樣。如果使用這么深而且細致的紋理，制造時的次品率難免上升。日本企業肯定不會采用這種加工方式”。
甚至連用于透過遙控器紅外線信號的透射材料，都覆蓋了這樣的紋理，可見加工的徹底。可能是因為紋理會導致光線擴散，使信號難以抵達，發射紅外線信號的LED配備了2個。可見，對該公司來說，與成本相比，紋理整齊劃一更加重要。對于設計的理念可見一斑。
電池倉的蓋子使用的是樹脂，種類是工程塑料聚對苯二酸丁二酯（PBT）。PBT還應用于螺旋槳、烹飪家電的刀刃、汽車車體面板等領域，不僅堅韌，而且耐油性、耐磨性俱佳。如果使用ABS等一般樹脂，手的觸摸會造成紋理磨損，容易出現表面發亮的現象。而使用這種材料的話，無論手怎么觸摸，紋理也很難磨平，顯得廉價。
PBT“一般來說，是AV產品的外裝部件不會使用的材料”。從為經久不衰的Beo4選擇這樣的材料可以看出，B&O在這款遙控器的設計上做了無微不至的考慮。
另外，日本企業的遙控器在電池倉的蓋子上，會設置指示打開位置的標記或是凹槽，而Beo4完全沒有為方便而犧牲外形的提示。看上去雖然不貼心，但該公司或許覺得，只要在銷售時拿出充分的時間接待顧客，做好詳盡說明，就完全可以加以彌補。只要掌握竅門，更換電池的蓋子的開合非常簡單，雖然不易掌握，但操作起來并不麻煩。“給人以不浮夸，而是低調配備功能的印象”。
對于細節的講究不僅僅如此。對于按鍵的彈性材料，此次參與產品分析的兩位設計師交口稱贊，“按鍵柔軟，但密度非常高”。而且，按鍵大于金屬面板上的小孔，盡可能隱藏了金屬鋁面板與按鍵的縫隙。
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