【導(dǎo)讀】疫情期間，由于線下面對(duì)面服務(wù)大幅減少，智能接待、無(wú)人配送、無(wú)人零售等需求的增加，服務(wù)型機(jī)器人迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，已應(yīng)用在政務(wù)機(jī)構(gòu)、機(jī)場(chǎng)、火車站、銀行、寫字樓、影院、學(xué)校、醫(yī)院、餐廳、酒店等公共場(chǎng)所。
疫情期間，由于線下面對(duì)面服務(wù)大幅減少，智能接待、無(wú)人配送、無(wú)人零售等需求的增加，服務(wù)型機(jī)器人迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，已應(yīng)用在政務(wù)機(jī)構(gòu)、機(jī)場(chǎng)、火車站、銀行、寫字樓、影院、學(xué)校、醫(yī)院、餐廳、酒店等公共場(chǎng)所。國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出大批以深圳科衛(wèi)機(jī)器人科技有限公司（簡(jiǎn)稱：深圳科衛(wèi)）為代表的優(yōu)秀服務(wù)機(jī)器人企業(yè)，受益于人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和下游應(yīng)用需求的持續(xù)旺盛，其市場(chǎng)認(rèn)可度也不斷提升，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈獲得進(jìn)一步發(fā)展。
深圳科衛(wèi)CEO何英（深圳科衛(wèi)供圖）
4月7日，由高科技行業(yè)門戶OFweek維科網(wǎng)主辦、OFweek維科網(wǎng)·機(jī)器人承辦的“OFweek 2021（第十屆）中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)大會(huì)暨維科杯年度頒獎(jiǎng)典禮”在深圳好日子皇冠假日酒店隆重舉辦。其中深圳科衛(wèi)機(jī)器人科技有限公司CEO 何英榮獲“維科杯·OFweek 2020中國(guó)機(jī)器人行業(yè)年度新銳人物”獎(jiǎng)。
作為科衛(wèi)機(jī)器人的CEO，何總帶領(lǐng)深圳科衛(wèi)從成立初創(chuàng)到戰(zhàn)略發(fā)展，負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)管理，開(kāi)創(chuàng)了機(jī)器人租售新業(yè)態(tài)，并在推動(dòng)機(jī)器人產(chǎn)品落地應(yīng)用、行業(yè)交流合作、人才培養(yǎng)、賦能機(jī)器人生態(tài)圈等方面做出了突出貢獻(xiàn)。會(huì)上，何總接受了OFweek維科網(wǎng)的專訪，暢談深圳科衛(wèi)的發(fā)展以及如何為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈及傳統(tǒng)行業(yè)賦能。
在成立之前，深圳科衛(wèi)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在人工智能領(lǐng)域沉淀了近10年，從2011年開(kāi)始已經(jīng)將注意力集中在機(jī)器人的研發(fā)、生產(chǎn)等機(jī)器人產(chǎn)業(yè)前端。從2018年開(kāi)始，深圳科衛(wèi)團(tuán)隊(duì)從前端切入后端，主營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽赓U與銷售相關(guān)，以及關(guān)注整個(gè)機(jī)器人行業(yè)的最新資訊。
在這三年多的時(shí)間里，深圳科衛(wèi)經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期。在去年的疫情大考之下，深圳科衛(wèi)推出智能測(cè)溫門崗機(jī)器人、迎賓巡更機(jī)器人、智能訪客機(jī)器人、消毒噴霧機(jī)器人、配送機(jī)器人、送餐機(jī)器人、清掃機(jī)器人。2020年，深圳科衛(wèi)機(jī)器人市場(chǎng)推出1．75萬(wàn)臺(tái)，服務(wù)于海內(nèi)外各大辦公、政務(wù)、商超、醫(yī)療、酒店、餐飲、影院、教育等50＋個(gè)領(lǐng)域，服務(wù)客戶10000＋，服務(wù)超11億人次。2021年，年產(chǎn)規(guī)模將達(dá)10萬(wàn)＋臺(tái)，服務(wù)人次將達(dá)100億。
據(jù)何總介紹，深圳科衛(wèi)的品牌優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在創(chuàng)新性搭建了靈機(jī)云服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（統(tǒng)一賬號(hào)、統(tǒng)一門戶、數(shù)據(jù)互通），靈機(jī)云服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（統(tǒng)一賬號(hào)、統(tǒng)一門戶、數(shù)據(jù)互通），它由好蘿卜網(wǎng)電商平臺(tái)、人機(jī)協(xié)作服務(wù)平臺(tái)、魯班達(dá)達(dá)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字化企業(yè)管理平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)五大版塊組成。每個(gè)版塊都有各自側(cè)重點(diǎn)。
第一，好蘿卜網(wǎng)電商平臺(tái)，提供機(jī)器人線上租售、線上AR／VR展示、機(jī)器人科普資訊服務(wù)。第二，人機(jī)協(xié)作服務(wù)平臺(tái)，主要負(fù)責(zé)各種機(jī)器人接入、機(jī)器人基礎(chǔ)聯(lián)動(dòng)服務(wù)、機(jī)器人AI服務(wù)、多場(chǎng)景應(yīng)用服務(wù)、定制開(kāi)發(fā)服務(wù)。第三，魯班達(dá)達(dá)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，主要負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察部署服務(wù)、工程施工服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。第四，數(shù)字化企業(yè)管理平臺(tái)，包括數(shù)字化營(yíng)銷管理平臺(tái)、數(shù)字化研發(fā)管理平臺(tái)、數(shù)字化制造管理平臺(tái)。第五，運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，主要包括了廣告運(yùn)營(yíng)服務(wù)、樓宇配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
何總還著重介紹了“魯班達(dá)達(dá)”技術(shù)服務(wù)平臺(tái)以及“熊貓師傅平臺(tái)”。具體來(lái)看，“魯班達(dá)達(dá)”技術(shù)服務(wù)平臺(tái)能起到7×24小時(shí)無(wú)間斷技術(shù)服務(wù)，以幫助機(jī)器人產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)的部署安裝以及售后的服務(wù)的順利進(jìn)行；“熊貓師傅平臺(tái)”目前主要是為樓宇提供智能配送服務(wù)，以幫助用戶解決“最后100米”的配送難題，實(shí)現(xiàn)樓宇的智能化和高效化運(yùn)營(yíng) 。
成立僅僅三年的深圳科衛(wèi)雖然體量不大，卻能從容面對(duì)風(fēng)雨險(xiǎn)阻。尤其是2020年爆發(fā)的新冠肺炎疫情，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。
何總表示，去年疫情爆發(fā)之初，深圳科衛(wèi)快速響應(yīng)社會(huì)號(hào)召，踐行深圳科衛(wèi)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，公司幾乎全員投入到工作之中。2020年2月底，深圳科衛(wèi)及時(shí)向武漢、深圳、香港、吉安等地捐贈(zèng)智能防疫機(jī)器人。“公司發(fā)起了為期5個(gè)月的【科技向善·益起前行】AI防疫機(jī)器人系列捐贈(zèng)活動(dòng)。為武漢肺科醫(yī)院、深圳大學(xué)總醫(yī)院、深圳市衛(wèi)健委、北大深圳醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院、吉安市政府、湖北中醫(yī)藥大學(xué)等單位提供了50多臺(tái)AI防疫機(jī)器人，市值超600萬(wàn)元人民幣。”此次大規(guī)模公益捐贈(zèng)行動(dòng)讓深圳科衛(wèi)樹立了積極正面的企業(yè)形象，為后續(xù)市場(chǎng)開(kāi)拓奠定了良好的基礎(chǔ)。
在提到榮獲“維科杯·OFweek 2020中國(guó)機(jī)器人行業(yè)年度新銳人物獎(jiǎng)”時(shí)，何總表示，無(wú)論是家人還是團(tuán)隊(duì)，都十分支持她的事業(yè)和工作。“這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)項(xiàng)的名稱，更是家人和團(tuán)隊(duì)對(duì)我所做的事業(yè)的一種認(rèn)可，讓我覺(jué)得這個(gè)事情很有意義。”
采訪的最后，何總對(duì)服務(wù)機(jī)器人的未來(lái)發(fā)展做出了獨(dú)特的解讀。她認(rèn)為，從整個(gè)大環(huán)境出發(fā)，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)前景可期。疫情加速了服務(wù)機(jī)器人在各行業(yè)多場(chǎng)景落地應(yīng)用，給人們帶來(lái)了便利，提高了工作效率，降低了時(shí)間成本。深圳科衛(wèi)也將不忘初心，借助靈機(jī)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)上百萬(wàn)機(jī)器人產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)管理，加大自主創(chuàng)新力度，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，助力傳統(tǒng)行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，向自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化蝶變。
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